MANEJO DE RECLAMOS
MANEJO DE RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES

Este servicio se configura en una forma eficiente para “escuchar” las necesidades e inquietudes de sus clientes mediante un avanzado sistema de información para gestionar reclamos, sugerencias y felicitaciones.

EL COMPROMISO
Todo reclamo, sugerencia o felicitación que se realice por esta vía, será enviado a la persona correcta dentro de 24 hrs. Cada persona que envíe un mensaje, podrá ver por internet el status de éste.

EOL ha desarrollado “Directo a Gerencia”, un software que permite asistir al cliente en todo su proceso de comunicación con la empresa y sus dependencias.

El software permite el direccionamiento de las comunicaciones enviadas por los clientes mediante un sistema online auto-administrado y supervisado por un ejecutivo de EOL.

Toda comunicación será enviada a los destinatarios correspondientes mediante listas pre-establecidas y actualizadas periódicamente. El sistema permite la interacción de los involucrados a fin de incorporar el status de cada comunicación.

 

PLATAFORMA DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN MULTICANAL

 
Contacto: Manquehue Sur Nº 520 Of. 321 Las Condes - Fono : (56 2) 29273320    /    Mail: info@eolresearch.com
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