¿Qué hacemos?
Nuestros Servicios
Medición de Experiencia de clientes y colaboradores. APM – Amor por la Marca
- Metodología sustentada en biología y neurociencia.
- Canal de conversación entre la marca y sus clientes, colaboradores o personas de interés.
- Cuestionario de 4-5 preguntas en que obtenemos toda la información que le interesa al cliente al interactuar con la marca.
- Busca potenciar y gestionar desde el polo positivo el proceso de mejora contínua.
- Herramienta simple e inspiradora para entender y gestionar las experiencias.
Logística de información
La clave para evolucionar en la gestión de la información. Conecta a cada área y colaborador de tu marca con el cliente. Gestiona y actualiza tu información en tiempo real.
RECOPILAR
Levantamiento de Información Invitaciones e-mail / SMS / WhatsApp
Servicios
- - Encuestas
- - Conversaciones
- - Observación in situ
- - Mediciones Expertas
- - Misiones
Herramientas
CATI | CAWI | PRESENCIAL
ANALIZAR
Poblamiento y Administración de Bases de Datos
Servicios
- - Percepción de cliente
- - Emociones
- - Datos de comportamiento
- - Segmentaciones
- - Predicciones
Herramientas
MONITOREO DE PERFORMANCE
Infraestructura – Sistemas
VISUALIZAR Y GESTIONAR
Distribución por niveles Gerencia + Jefatura + Colaborador + Cliente + Proveedor
Servicios
- - Full Plataformas de visualización & gestión
- - Informes personalizados vía e-mail
- - Delivery sin intermediarios
- - BDD Descargables
- - Poblamiento de BDD en CRM de tu marca