Emociones en las Decisiones de Compra
Desvelando el poder de las emociones en el marketing. EOL Research revela cómo influyen en las decisiones de compra.
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En un mercado competitivo, donde la oferta abunda y los clientes tienen múltiples opciones, la atención al cliente se convierte en un factor diferenciador fundamental.
Descubre cómo el machine learning (aprendizaje automático) está transformando la forma en que trabajamos en la era digital.
En la era digital en la que vivimos, la seguridad de la información se ha convertido en una prioridad ineludible. Ya sea que utilices internet
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El consumidor actual busca experiencias y un servicio personalizado a sus necesidades, por lo que es clave ofrecer una buena experiencia al cliente. Ya te
La satisfacción de los clientes en Estados Unidos está en su punto más bajo de las últimas dos décadas. Es un efecto que se puede
Te presentamos el modelo Importancia Satisfacción (IS model), propuesto inicialmente en la década de los ’80s pero que ha sido adaptado en los últimos años.
El concepto de Enlightened Hospitality fue propuesto por Danny Meyer en su Ciclo Virtuoso de la Hospitalidad (The virtuous circle of enlightened hospitality). Este círculo
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Si te fijas, estamos rodeados de distintos productos y marcas, cada vez más accesibles gracias a los nuevos mercados y a los e-commerce. ¿Cómo destacar
Hoy en día, ya no es suficiente con entregar un buen producto o servicio. Lo que buscan los clientes es una «experiencia», siendo más exigentes
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