सेवा की भावना
आप उन लोगों से बात करते हैं जो आपके लक्ष्यों के लिए प्रतिबद्ध हैं। शुरू से अंत तक वही टीम।
ISO/IEC 27001 · 2023 से AENOR द्वारा प्रमाणित
मार्केट रिसर्च · मिस्ट्री शॉपिंग · इमेज ऑडिट · व्यावहारिक AI
मार्केट रिसर्च, हर कम्यून में मिस्ट्री शॉपिंग और इमेज ऑडिट, और विश्लेषकों द्वारा जाँचा गया AI। एक ही टीम, आपके सवाल से सिफ़ारिश तक।
आपकी स्टडी एक सीनियर विश्लेषक डिज़ाइन करता है।

AI पहले से मौजूद हर चीज़ का विश्लेषण कर लेता है।
EOL Research वह डेटा बनाता है जो अभी मौजूद नहीं।









समाधान
अपनी ज़रूरत चुनें और देखें हम यह कैसे करते हैं।

आप बिक्री जानते हैं, पर हमेशा यह नहीं कि ग्राहक आपकी सिफ़ारिश क्यों करते हैं या छोड़ क्यों देते हैं।
हम हर टचपॉइंट पर अनुभव को NPS, CSAT, CES और कस्टमर जर्नी से मापते हैं: आपके ग्राहक डेटाबेस पर, फ़ोन से या आपके सेवा केंद्रों पर QR के ज़रिए। APM के साथ 45 सेकंड के सर्वे में कारण और भावना भी मिलती है।
AI के साथ
AI खुले जवाबों को विषय और भावना के अनुसार कोड करता है और सार तैयार करता है। हर निष्कर्ष की जाँच एक सीनियर विश्लेषक करता है।
डेटा ISO/IEC 27001 के तहत सुरक्षित
इस समाधान का कोटेशन लेंNPS42
CSAT78%
BrandLover APM31%

आपके मानक लिखे हुए हैं, पर हर स्टोर उन्हें निभा रहा है या नहीं, यह पता नहीं।
हम EOL पैनल के प्रमाणित और प्रशिक्षित सदस्यों को आपकी तय तारीख़ पर आपके स्टोर या सेवा केंद्रों पर भेजते हैं। EOL ऐप से वे स्टोर की छवि, दिखती कीमतें और स्टॉक, प्रोटोकॉल का पालन और सेवा का समय दर्ज करते हैं।
AI के साथ
AI विज़िट की टिप्पणियों का सार बनाता है और स्टोरों के बीच पैटर्न खोजने में मदद करता है। रिपोर्ट से पहले टीम हर निष्कर्ष की जाँच करती है।
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आप ब्रांड पर निवेश करते हैं, पर जानना ज़रूरी है कि लोग उसे प्रतिस्पर्धियों के मुक़ाबले कैसे देखते हैं।
हम आपके ब्रांड की पोज़िशनिंग, छवि, जागरूकता और विशेषताओं को मापते हैं और दोहराई जा सकने वाली, दर्ज की गई पद्धति से प्रतिस्पर्धियों के मुक़ाबले ट्रैक करते हैं, ताकि हर माप की तुलना अगले से हो सके।
AI के साथ
AI खुले जवाबों में आपके ब्रांड और प्रतिस्पर्धियों के बारे में कही गई बातों को समूहों में बाँटता है, ताकि विश्लेषक जल्दी निष्कर्ष तक पहुँचे।
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कुछ लॉन्च करने या बदलने से पहले आप जानना चाहते हैं कि यह चलेगा या नहीं, और किसके लिए।
हम स्टडी आपके सवाल के हिसाब से बनाते हैं, उल्टा नहीं: आदतें और उपयोग, सेगमेंटेशन, कॉन्सेप्ट और प्रोडक्ट टेस्ट, और बाज़ार का आकार। ज़रूरत होने पर फ़ोकस ग्रुप और गहन साक्षात्कार भी जोड़ते हैं।
AI के साथ
AI की मदद से फ़ोकस ग्रुप और साक्षात्कारों का ट्रांसक्रिप्शन और विश्लेषण, और परिदृश्य परखने के लिए सिंथेटिक केस, हमेशा असली सैंपल के पूरक के रूप में।
डेटा ISO/IEC 27001 के तहत सुरक्षित
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साल में एक बार की स्टडी आपके रोज़ के कामकाज के लिए देर से आती है।
हम अपने सर्वे इंजन के साथ आपके ग्राहक डेटाबेस पर ऑनलाइन सर्वे करने में माहिर हैं। हम आपके सिस्टम से जुड़ते हैं और पूरी व्यवस्था सँभालते हैं: ईमेल और WhatsApp से भेजना, संपर्क के नियम और अलर्ट। सब कुछ आपके संचालन के लिए बने कस्टम डैशबोर्ड में पहुँचता है, भूमिका के अनुसार पहुँच और पूरी ट्रेसबिलिटी के साथ।
AI के साथ
AI आती हुई टिप्पणियों का सार बनाता है, विषय वर्गीकृत करता है, अलर्ट की प्राथमिकता तय करता है और आपको डैशबोर्ड से सामान्य भाषा में सवाल पूछने देता है। APM के साथ दोबारा ख़रीद और सिफ़ारिश का प्रेडिक्टर जुड़ता है।
डेटा ISO/IEC 27001 के तहत सुरक्षित
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आपको कई ग्राहकों को अच्छी गुणवत्ता से कॉल करना है, पर अपना कॉल सेंटर नहीं बनाना।
हमारा अपना कॉल सेंटर है, जिसमें रिमोट मोड में काम करने वाले 100 से ज़्यादा एजेंट हैं। हम आपके ग्राहक डेटाबेस पर टेलीफ़ोन सर्वे (CATI), नए ग्राहकों की ऑनबोर्डिंग और स्वागत कॉल, पुष्टि, ग्राहक वापसी और संपर्क अभियान करते हैं, हमारे विश्लेषकों की बनाई स्क्रिप्ट और कॉल रिकॉर्डिंग के साथ।
AI के साथ
AI कॉल को ट्रांसक्राइब और सारांशित करता है, शिकायतें और अवसर पकड़ता है, और आपके डैशबोर्ड में भेजता है। सुपरवाइज़र सुनकर जाँचते हैं।
डेटा ISO/IEC 27001 के तहत सुरक्षित
इस समाधान का कोटेशन लेंआज की कॉल1.240
संपर्क हुए78%
संतुष्ट91%

आपको ऐप, डैशबोर्ड या AI इंटीग्रेशन चाहिए, या अपनी टीम के बनाए काम को परखना है।
हमारे अपने डेवलपर कस्टम ऐप और सॉफ़्टवेयर, डैशबोर्ड, सर्वे इंजन और API व AI इंटीग्रेशन (OpenAI, Gemini और Azure) बनाते हैं। अगर आपकी टीम डेवलप करती है, तो हम पैनल के सदस्यों के साथ असली डिवाइस और नेटवर्क पर स्वतंत्र QA करते हैं।
AI के साथ
हम OpenAI, Gemini और Azure के मॉडल आपके अपने डेटा पर और आपके सिस्टम के भीतर जोड़ते हैं।
डेटा ISO/IEC 27001 के तहत सुरक्षित
इस समाधान का कोटेशन लेंEOL क्यों
EOL की शुरुआत 2000 में हुई, जब बाज़ार को पारंपरिक स्टडी से तेज़ और भरोसेमंद जानकारी चाहिए थी। हमारा जवाब था: तकनीक ख़ुद बनाना। आज कॉल सेंटर, फ़ील्ड टीम, प्लेटफ़ॉर्म और विश्लेषण, सब EOL के अपने हैं।

सूचना सुरक्षा2023 से पूरा संचालन ISO/IEC 27001 प्रमाणित।
आप उन लोगों से बात करते हैं जो आपके लक्ष्यों के लिए प्रतिबद्ध हैं। शुरू से अंत तक वही टीम।
कई श्रेणियों में परखी हुई पद्धतियों के 26 साल।
अपना प्लेटफ़ॉर्म और अपने डेवलपर: समय कम हो तो हम किसी तीसरे पर निर्भर नहीं।
स्टडी आपके सवाल के अनुसार ढलती है, सवाल स्टडी के अनुसार नहीं।
| EOL Research | सर्वे प्लेटफ़ॉर्म | |
|---|---|---|
| सर्वे टूल | हाँ | हाँ |
| सीनियर विश्लेषक द्वारा सर्वे डिज़ाइन | हाँ | आप ख़ुद करते हैं या शामिल नहीं |
| अपनी फ़ील्ड टीम और कॉल सेंटर | हाँ | आप ख़ुद करते हैं या शामिल नहीं |
| मिस्ट्री शॉपिंग और फ़ील्ड ऑडिट | हाँ | आप ख़ुद करते हैं या शामिल नहीं |
| विश्लेषण और सिफ़ारिशों वाली रिपोर्ट | हाँ | आप ख़ुद करते हैं या शामिल नहीं |
| भुगतान का तरीक़ा | प्रति प्रोजेक्ट, प्रति-जवाब लाइसेंस नहीं | सॉफ़्टवेयर सब्सक्रिप्शन |
हम कैसे काम करते हैं
हर प्रोजेक्ट में यही क्रम दोहराया और दर्ज किया जाता है। इसलिए समय-सीमा पूरी होती है और एक माप की तुलना अगले से हो पाती है।
आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस और सुरक्षा
हम AI से दोहराव वाले काम तेज़ करते हैं, ताकि व्याख्या और सिफ़ारिश पर ज़्यादा समय दे सकें। हम Anthropic के मॉडल (Claude) के साथ काम करते हैं, जो हमारे क्लाइंट के डेटा पर ट्रेन नहीं होते। हर नतीजे की जाँच एक सीनियर विश्लेषक करता है, और सब कुछ हमारी प्रमाणित सूचना सुरक्षा प्रणाली के भीतर होता है।
पूरी प्रक्रिया ISO/IEC 27001 प्रमाणित प्रणाली के भीतर
वही रिपोर्ट सीमा भी बताती है: AI शोधकर्ता की क्षमता बढ़ाता है, उसकी जगह नहीं लेता, और सिंथेटिक डेटा अभी खोजपरक ही है। हम इसे इसी तरह इस्तेमाल करते हैं।
स्रोत: AIM Chile, AI समिति की रिपोर्ट, 2026 की पहली छमाही।
नं. 1
चिली लगातार तीसरे साल लैटिन अमेरिकी AI सूचकांक में सबसे ऊपर है।
स्रोत: CENIA और CEPAL, ILIA 2025।
क़ानून 21.719
चिली में व्यक्तिगत डेटा सुरक्षा का नया क़ानून है, जिसके पालन की निगरानी एक एजेंसी करेगी।
ऐसे प्रदाता चुनें जो पहले से मानकों पर काम करते हैं: EOL 2023 से ISO/IEC 27001 प्रमाणित है।
अपनी पद्धति · लाइसेंस पर

Amor por la Marca (APM, “ब्रांड से प्रेम”) जीवविज्ञान और न्यूरोसाइंस पर आधारित साधन है। यह वही मापता है जो लोगों को सचमुच याद रहता है, उनकी अपनी भाषा में और उस भावना के साथ जो उन्होंने महसूस की। एक ही सर्वे में मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों।
Imagine Startup Lab (Microsoft) और StartUpChile (CORFO) द्वारा समर्थित
अपनी प्रश्नावली की जगह सार्वभौमिक प्रश्नावली: ज़्यादा मज़बूत और ब्रांडों व क्षेत्रों में तुलनीय।
अपनी प्रश्नावली में APM के सवाल जोड़ें और 3 भावनात्मक KPI व प्रेडिक्टर पाएँ।
EOL पैनल
ये किसी ऑनलाइन पैनल के गुमनाम उत्तरदाता नहीं हैं: ये पहचाने हुए, प्रशिक्षित लोग हैं जिन्हें तय तारीख़ पर किसी जगह काम के लिए सक्रिय किया जा सकता है। पहले मिशन से पहले हर सदस्य पंजीकरण, पहचान सत्यापन और प्रशिक्षण से गुज़रता है।



कीमत
मूल्य
प्रति प्रोजेक्ट
सैंपल, पद्धति और आवृत्ति से तय होता है। एक माप से शुरू करें और लगातार माप तक बढ़ें।
हमेशा शामिल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ग्राहक संतुष्टि और अनुभव (NPS, CSAT, CES, कस्टमर जर्नी और APM), ब्रांड हेल्थ और ट्रैकिंग, लगातार माप, और ज़रूरत के अनुसार गुणात्मक व मात्रात्मक स्टडी, जैसे आदतें और उपयोग, सेगमेंटेशन और कॉन्सेप्ट टेस्ट। हम फ़ोकस ग्रुप और गहन साक्षात्कार भी करते हैं।
यह एक तरीक़ा है जिसमें प्रशिक्षित व्यक्ति असली ग्राहक की तरह स्टोर जाता है, फ़ोन करता है या डिजिटल चैनल इस्तेमाल करता है, ताकि सेवा और प्रोटोकॉल के पालन को परखा जा सके। EOL में यह काम चिली के हर कम्यून में EOL पैनल के सदस्य करते हैं, हमारे ऐप से जियो-टैग प्रमाण के साथ।
EOL पैनल में चिली के हर कम्यून में 20,000 से ज़्यादा प्रमाणित लोग हैं। हमारा मुख्यालय सैंटियागो में है और हम पेरू में भी फ़ील्डवर्क करते हैं।
कीमत हर प्रोजेक्ट के सैंपल, पद्धति और आवृत्ति से तय होती है। सर्वे डिज़ाइन और सिफ़ारिशों वाली रिपोर्ट हमेशा शामिल रहती है, और प्रति-जवाब लाइसेंस या बिचौलिए नहीं होते।
हम इसका इस्तेमाल खुले जवाबों की कोडिंग, साक्षात्कारों के ट्रांसक्रिप्शन, टिप्पणियों के सार और अलर्ट की प्राथमिकता जैसे काम तेज़ करने के लिए करते हैं, और हर क्लाइंट के अपने डेटा पर OpenAI, Gemini और Azure के मॉडल जोड़ते हैं। डिलीवरी से पहले हर नतीजे की जाँच एक सीनियर विश्लेषक करता है।
हमारा पूरा संचालन 2023 से सूचना सुरक्षा के लिए ISO/IEC 27001 के तहत प्रमाणित है। स्टडी उसी डेटाबेस पर होती है जो क्लाइंट देता है, और जानकारी इसी प्रणाली के तहत सँभाली जाती है।
हाँ। हमारे अपने डेवलपर कस्टम ऐप और सॉफ़्टवेयर, डैशबोर्ड, सर्वे इंजन और API व AI इंटीग्रेशन बनाते हैं। हम स्वतंत्र QA भी करते हैं, EOL पैनल की बदौलत असली डिवाइस और नेटवर्क पर टेस्ट के साथ।
संपर्क
चुनें, आप हमसे कैसे संपर्क करना चाहते हैं
EOL ResearchAv. del Valle Norte 945, ऑफ़िस 3606
Ciudad Empresarial, Huechuraba, सैंटियागो, चिली
WhatsApp+56 9 7306 3281
कवरेजचिली के हर कम्यून में और पेरू में फ़ील्डवर्क
सूचना सुरक्षा2023 से AENOR द्वारा ISO/IEC 27001 प्रमाणित